6. Angebotsabwicklung
Aus JTLWiki
Achtung: Diese Informationen gelten so nur für JTL-Wawi Version 0.99626 und höher
Hier finden Sie Informationen zur Angebotsabwicklung von eBay-Angeboten über eazyAuction.
[bearbeiten] 6.1 Kunde kauft Ihre eBay-Angebote
Folgendes passiert, sobald ein eBay-Kunde ein Angebot von Ihnen bei eBay erwirbt:
- Transaktionsdaten pro Kauf werden JTL-Wawi zur Verfügung gestellt
- Email zur eazyAuction Kaufabwicklung wird ggf. verschickt
Danach kann durch den Kunden folgendes ausgelöst werden:
- Entweder: Kunde führt eazyAuction Kaufabwicklung nach dem Kauf durch
- Oder: Kunde führt eBay Kaufabwicklung nach dem Kauf durch
- Sonderfall: Kunde führt nur für einen Teil der erworbenen Produkte die Kaufabwicklung durch
[bearbeiten] 6.1.1 Transaktionsdaten werden JTL-Wawi zur Verfügung gestellt
Nachdem ein Kunde ein oder mehrere Angebote bei eBay von Ihnen erworben hat, wird dies von eazyAuction automatisch erkannt. Dabei werden zu jedem einzelnen Kauf Ihrer JTL-Wawi Transaktionsdaten(= alle relevanten Daten zum Kauf) zur Verfügung gestellt, die bei Ihrem nächsten eBay-Sync in JTL-Wawi importiert werden. Gewöhnlich stehen Transaktionsdaten sofort nach dem Kauf zur Verfügung, es kann jedoch vorkommen, dass sie erst mit bis zu 3 Std. Verspätung importiert werden können. Diese Verspätungen sind jedoch sehr selten, können aber vorkommen.
Bei einem eBay-Sync aus JTL-Wawi werden alle neuen Transaktionsdaten eingelesen. Diese erfolgreichen Angebote sind dann in JTL-Wawi unter 4.3.4 Erfolgreiche Angebote zu finden. Achtung: Erfolgreiche Angebote enthalten alle Daten, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig waren. D.h. gehen Sie nicht davon aus, dass die hier hinterlegte Lieferadresse korrekt ist, da der eBay-Kunde die Lieferadresse sowohl in der eBay-Kaufabwicklung als auch in der eazyAuction Kaufabwicklung ändern kann. JTL-Wawi bietet die Möglichkeit, Aufträge direkt aus erfolgreichen Angeboten heraus zu erstellen, davon raten wir jedoch ab und zwar aus folgenden Gründen:
- der Kunde hat noch die Möglichkeit, die Lieferadresse zu ändern (in der eBay-Kaufabwicklung oder in der eazyAuction Kaufabwicklung)
- der Kunde kann noch weitere Angebote erwerben, um Versandkosten zu sparen. Somit würde der Versandbetrag nicht stimmen
- der Kunde kann Ihnen noch einen Kommentar in der eBay bzw. eazyAuction Kaufabwicklung hinterlassen, der ggf. wichtig ist
- der Kunde kann in der eBay bzw. eazyAuction Kaufabwicklung die Zahlungsart und die Versandart auswählen
- sofern der Kunde die eazyAuction Kaufabwicklung durchführt, kann er zudem noch evtl. Variationen der erworbenen Artikel auswählen bzw. noch weitere X-Sell Artikel zusätzlich erwerben.
[bearbeiten] 6.1.2 Email zur eazyAuction Kaufabwicklung wird ggf. verschickt
Sobald eazyAuction einen neuen Kauf erkennt, erhält der eBay-Kunde eine Email mit der Bitte zur Einleitung der Kaufabwicklung über eazyAuction. Der Inhalt dieser Email sowie die Einstellung, ob diese Email überhaupt versendet werden soll, kann in den 2.3.3 E-Mail-Einstellungen festgelegt werden.
Beachten Sie bitte, dass nur die eBay-Angebote über die eazyAuction Kaufabwicklung abgewickelt werden können, die auch über JTL-Wawi bei eBAy eingestellt wurden. D.h. sofern ein Kunde ein Angebot von Ihnen bei eBay erwirbt, das nicht über JTL-Wawi eingestellt wurde, so wird dem Kunden keine Email bzgl. der Einleitung der eazyAuction Kaufabwicklung zugestellt.
[bearbeiten] 6.1.3 Entweder: Kunde führt eazyAuction Kaufabwicklung nach dem Kauf durch
Über den Link in der Email zur Einleitung der eazyAuction Kaufabwicklung gelangt der Kunde zur Kaufabwicklung von eazyAuction. Dort kann er evtl. Variationen der erworbenen Artikel auswählen, evtl. zusätzliche Crossselling Artikel erwerben seine Adresse anpassen, eine abweichende Lieferadresse angeben, die Versand- und Zahlungsart auswählen und einen Kommentar zur Bestellung abgeben. Am Ende der Kaufabwicklung kann er bei ausgewählter Zahlungsart PayPal die Zahlung durchführen. Schliesst der Kunde die Kaufabwicklung ab, so wird sie beim nächsten eBay-Sync in JTL-Wawi importiert und erscheint in der Liste Abgeschlossene Kaufabwicklungen. Abgeschlossene eazyAuction Kaufabwicklungen haben in der Spalte CO (steht für Checkout) ein eA stehen. Die abgeschlossene Kaufabwicklung wird zu einer Statusseite, wo der Kunde jederzeit den Status seiner Bestellung einsehen kann. Insbesondere sieht er, ob die Zahlung eingegangen ist, ob die Bestellung verschickt wurde und wenn ja, den Trackingcode und evtl. einen Hinweis vom Verkäufer.
Sofern der Kunde nachträglich die eBay Kaufabwicklung durchführt, wird dies nicht beachtet, d.h. es gilt die zuerst abgeschlossene Kaufabwicklung - in diesem Falle die von eazyAuction.
PayPal-Zahlungen aus der eazyAuction Kaufawicklung werden automatisch in JTL-Wawi ab Version 0.99627 eingelesen.
Eine Kaufabwicklung kann mehrere Produkte (eBay / Crosselling-Produkte) umfassen. Wir empfehlen Aufträge stets aus abgeschlossenen Kaufabwicklungen zu erstellen.
[bearbeiten] 6.1.4 Oder: Kunde führt eBay Kaufabwicklung nach dem Kauf durch
Nach jedem Kauf bei eBay erscheint ein Button 'Jetzt bezahlen', sofern die Kaufabwicklung von eBay in Ihrem eBay Konto eingeschaltet ist oder aber z.B. die Zahlungart PayPal angeboten wird. Über diesen Button gelangt der Kunde zu der Kaufabwicklung von eBay. Nach Abschluss der eBay Kaufabwicklung stehen genau wie beim Abschluss der eazyAuction Kaufabwicklung alle Daten wie Lieferadresse, Versandart sowie Zahlungsart fest. Sobald eine eBay Kaufabwicklung abgeschlossen wird, erhält der Kunde ggf. eine Email als Bestätigung der Kaufabwicklung. Der Inhalt dieser Email sowie die Einstellung, ob diese Email überhaupt versendet werden soll, kann in den 2.3.3 E-Mail-Einstellungen festgelegt werden. In dieser Email befindet sich ein Link zu einer Statusseite, wo der Kunde jederzeit den Status seiner Bestellung einsehen kann. Insbesondere sieht er, ob die Zahlung eingegangen ist, ob die Bestellung verschickt wurde und wenn ja, den Trackingcode und evtl. einen Hinweis vom Verkäufer. Auch sieht der Kunde etwa die Bankverbindung des Verkäufers inkl. korrektem Verwendungszweck, falls er noch nicht bezahlt hat.
Eine abgeschlossene eBay Kaufabwicklung wird auch von eazyAuction automatisch erkannt und an JTL-Wawi weitergegeben, wo sie in der Liste Abgeschlossene Kaufabwicklungen landet. Abgeschlossene eBay Kaufabwicklungen haben in der Spalte CO (steht für Checkout) ein eBay stehen.
Sobald der Kunde die eBay Kaufabwicklung durchgeführt hat, kann er die eazyAuction Kaufabwicklung nicht mehr durchführen (der Link zu der eazyAuction Kaufabwicklung führt dann zur Statusseite der Bestellung).
PayPal-Zahlungen aus der eBay Kaufawicklung werden automatisch in JTL-Wawi ab Version 0.99626 eingelesen.
Eine Kaufabwicklung kann mehrere eBay-Angebote umfassen. Wir empfehlen Aufträge stets aus abgeschlossenen Kaufabwicklungen zu erstellen.
[bearbeiten] 6.1.5 Sonderfall: Kunde führt nur für einen Teil der erworbenen Produkte die Kaufabwicklung durch
Sofern der Kunde nur einen Teil der erworbenen Angebote bei eBay über die eBay Kaufabwicklung abwickelt, so wird die eazyAuction Kaufabwicklung gesplittet und es entsteht eine neue eazyAuction Kaufabwicklung (mit einem neuen Link) sowie eine Statusseite zu den Angeboten, die über die eBay-Kaufabwicklung abgewickelt wurden.
Die Restangebote können demnach sowohl in einer erneuten eBay Kaufabwicklung abgewickelt werden oder über die eazyAuction Kaufabwicklung.
